Business Object Management

Als zentrales Kommunikationssystem bietet Znuny verschiedene Objekte, mit denen agiert werden kann.

Die Objekte umfassen:

• Tickets
• Kundenbenutzer + Kundenfirma
• Knowledge Base Einträge (FAQ)
• Statistiken
• Config Items

Alle Objekte verfügen über verschiedene

• Service-Kataloge und SLAs
• Entwürfe für E-Mail-Nachrichten und Notizen
• interne und externe Notizen
• Sammelaktionen
• Verlinkungen zu verschiedenen Objekten