Znuny 6.3.1 und Znuny LTS 6.0.40 verfügbar

Znuny 6.3.1 ist da und bringt neuen Feature mit.

Das dritte Feature Release Znuny 6.3 ist da!
Neben der Aktualisierungen von abhängigen Bibliotheken und Bugfixes, wurde eine Vielzahl an zusätzlichen Funktionen integriert.

• OAuth Token Support für E-Mail Konten
• Erweitere Funktionen in der Sammelaktion
• Tickets auf Basis von Kalender Einträgen erstellen
• Globale / Prozessbezogene Prozess-Elemente
• Korrekt formatierter Excel Export (Datum, Zahlen, Texte)
• Erweiterte Funktionen für die Zeiterfassung an Tickets

Alle Aktualisierungen und Bugfixes sind auch in der LTS Version 6.0.40 enthalten.

Weitere Informationen zu den Änderungen können in unserem Changelog auf GitHub (Znuny LTS 6.0.40/Znuny 6.3.1) nachgelesen werden.

Funktionsübersicht

OAuth Token Support für E-Mail Konten

Einige große Anbieter stellen Ihren Support für den Zugang zu E-Mail-Konten auf OAuth2 Authentifzierung um.
Mit diesem Release veröffentlichen wir unsere Implementierung um diese Authentifizierungsmethode für das Abholen und der Versand von E-Mails in Znuny nutzen zu können.

Weitere Details können der Dokumentation entnommen werden.

Erweiterte Funktionen in der Sammelaktion

Ab der Version 6.3 können nun auch Services und dynamische Felder in der Sammelaktion genutzt werden.

Tickets auf Basis von Kalender-Einträgen erstellen

Das Erstellen von Tickets auf Basis des Znuny Kalenders ist eine, bisher von unseren Supportkunden, oft genutzte Funktion, welche wir hiermit in den Standard überführen.
Damit lassen sich wiederkehrende Tickets, zum Beispiel für Wartungsfenster, Backup-Checks und
andere regelmäßige Aufgaben einstellen und planen.
Die Tickets werden dann auf Basis der Kalender-Einträge erzeugt.

Globale / prozessbezogene Prozess-Elemente

Durch die steigende Beliebtheit des Prozessmanagements, wird die Übersicht der einzelnen Elemente
eines Prozesses leider nicht verbessert. Mit dieser Änderung führen wir eine Option ein um Elemente
eines Prozesses mit einer Sichtbarkeit zu versehen.
Es kann für jedes Element

• Aktivität
• Dialog
• Transition / Übergang
• Übergangsaktion
  bestimmt werden ob es global oder prozessbezogen nutzbar sein soll.

Über einen Filter bei der Auswahl der jeweiligen Elemente lässt sich mit einem Klick einstellen welche Einträge man sehen bzw. nutzen möchte.
Dies verbessert die Übersichtlichkeit in Umgebungen mit vielen Prozessen enorm.

Korrekt formatierter Excel Export (Datum/Zahlen/Texte)

Diese Funktion integriert eine unserer beliebtesten Erweiterungen.
Sie formatiert die Ausgabe von Berichten im MS Excel korrekt. Zahlen und Datumswerte lassen sich bisher in Excel nicht immer 1:1 übernehmen und werden nicht immer korrekt formattiert. Das verhindert so eine
schnelle Analyse / Erstellung von aussagekräftigen Berichten.

Mit diesem Release ist es möglich eine Ticket-Liste sofort weiter zu verarbeiten
und dabei direkt die korrekte Formatierung zu erhalten. Unnötige Schritte wie Formatierung oder Export als CSV -> Formatierung der einzelnen Felder, entfällt.

Erweiterte Funktionen für die Zeiterfassung an Tickets

Diese Funktion wurde ebenfalls von einem unserer bestehenden Erweiterungen integriert.
Bis jetzt Im Standard kann jeder Wert für Zeiteinheinten frei eingeben werden. Mit dieser neuen Funktion
kann man die Eingabe der Zeiteinheiten über die Auswahl von bis zu drei Listen umstellen.
So werden Fehler bei der Eingabe vermieden und es ist leichter Vorgaben einzuhalten.

Wird es eine neue LTS Version geben?

"Wird es eine neue LTS Version geben?"
Diese Frage wurde unserem Team in letzter Zeit häufig gestellt.
Ja, wir planen eine neue LTS Version. Nach aktueller Planung, wird letzte 6.x Version die nächste LTS Version. Diese werden wir wieder dann auch wieder 2 Jahre unterstützen.

Eine aktualisierte Roadmap für das aktuelle und kommende Jahr wird
Ende April / Anfang Mai veröffentlicht.
Diese Roadmap wird, neben den geplanten Releases, zwei wesentliche Änderungen beinhalten:

1. Es wird eine EOL Übersicht geben. So ist es einfacher Update- und Release-Zyklen mit dem
   Betrieb übereinzubringen.
2. Es wird keine exakten Datumsangaben mehr geben. Nur noch die Angabe eines Monats.
   Die Erfahrung der letzten Releases hat gezeigt, das wir oft ungeplante Anpassungen
   vornehmen müssen. Ist allerdings ein konkretes Datum angegeben, verlassen sich
   Nutzer darauf und rechnen nicht mit einer Verschiebung. Dies führte zu berechtigter Kritik,
   auf die wir damit reagieren.

Community - Aktualisierte Entwickler-Dokumentation / Features / Mitarbeit

Unser Community Manager Shawn hat im letzten Monat die Dokumentation für Entwickler
komplett überarbeitet und aufgefrischt.

Zusätzlich wurde eine aktualisierte Contributing.md veröffentlicht, welche unsere Richtlinien
für die Zusammenarbeit am Projekt enthält.
Hierbei haben wir unser Vorgehen beim Handling von Bugs, Support und Feature Requests beschrieben.
Zusätzlich wurden best-practices für die Mitarbeit erläutert.

Um die Übersichtlichkeit nicht zu verlieren, haben wir für Feature Requests ein separates
GitHub Repository angelegt. Hier können, ohne die Issue Übersicht im Hauptprojekt zu beeinflussen,
Feature Requests gestellt werden.

Das genaue Handling ist in der Contributing.md beschrieben.

Die Anpassung erfolgt aufgrund von Community Feedback das wir erhalten haben und stellt die erste Version dar.
Sie wird in der nächsten Zeit erweitert und angepasst werden. Vorschläge für Anpassungen sind dabei gern wilkommen.

Unser Ziel ist es die Transparenz unserer Arbeit zu erhöhen, Erwartungen abzugrenzen und Missverständnisse bei der Bearbeitung vermeiden.

Update: Neue Oberfläche

Die Implementierung der aktualiserten Oberfläche hat begonnen. Nach langer Suche haben
wir einen verlässlichen Partner gefunden, der mit uns an der evolutionären Weiterentwicklung
der Oberfläche arbeitet und auch bereit ist, dies die nächsten Jahre mit uns zu tun.

Wir haben uns nach langer Diskussion gegen einen "Big Bang" und für eine evolutionäre Erneuerung
entschieden. Dabei bleiben im ersten Schritt der Großteil der Funktion und Anordnung erhalten.
In jeder Major-Version werden wir die Oberfläche weiter aktualisieren und anpassen.

Nach fast einem Jahrzehnt ohne größere Änderungen scheint uns dieser Ansatz der richtige zu sein
um möglichst viele Nutzer "abzuholen".

Ein Preview der Oberfläche wird im September öffentlich verfügbar sein.